商品没有问题被投诉12315

如果商品确实没有问题，但被错误投诉到12315，商家不必过于担心法律后果。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者投诉应当基于事实，若投诉不实，商家有权要求消费者协会或相关部门进行核实并澄清事实。在【解答内容】中提到的处理流程中，商家应积极配合调查，提供商品无问题的证据，以维护自身合法权益。若因此造成商家名誉损害或经济损失，商家可考虑通过法律途径追究投诉者的责任。
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从法律角度，商家应对错误投诉可采取以下措施：首先，保持冷静，避免与投诉者发生不必要的争执；其次，积极收集并保存所有能证明商品无问题的证据；然后，及时与消费者协会或相关监管部门沟通，说明真实情况；最后，若权益受损，可考虑通过法律途径追究投诉者的责任，必要时可寻求专业法律人士的帮助。
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面对错误投诉，商家在不同阶段应采取以下行动：在初期，应保留所有与商品质量相关的证据，如检测报告、合格证书等；在接到投诉后，及时与消费者协会或市场监督管理局沟通，说明情况并提供证据；若沟通无果，可考虑向人民法院提起诉讼，维护自身权益。